MÁS DE DOS MIL CONSULTAS VÍA REMOTA

Héctor Barón Olivares, Director General de Servicios de Salud de Morelos (SSM) informó ayer durante la conferencia diaria sobre el avance de Covid19 que desde el 20 de marzo que se implementó el servicio de atención vía telefónica y por internet se han realizado más de dos mil consultas médicas por mes.

El funcionario estatal expuso que en total se han atendido 4 mil 890 llamadas en el periodo, desde que se implementó esta modalidad de consulta, que se realiza a través de los números telefónicos 777-362-2390 y 91 o bien del sitio web www.saludparatodos.ssm.gob.mx no sólo referentes a las dudas y síntomas sobre la enfermedad que produce el coronavirus de #Covid19; sino cualquier tipo de consulta general de salud que requiera la población.

Este servicio, que fue reconocido a nivel nacional e internacional por ser pionero en su implementación y que ha servido de modelo para otros lugares, ha detectado hasta la fecha mil 173 casos de posible covid, que han tenido el seguimiento adecuado, ya que a través de una entrevista con los pacientes o una video-llamada el usuario puede tener una consulta médica y ser referido a la unidad hospitalaria o de atención a la salud correspondiente.

El servicio es otorgado por 40 médicos 24 horas al día los siete días de la semana, ya que se trata de médicos del Sistema de Salud estatal que debido a pertenecer a la población de riesgo por tener alguna enfermedad pre existente o ser mayores de 60 años, se determinó que fueran a trabajar desde casa ya sea con equipo de cómputo propio o proporcionado por las autoridades.

Esta iniciativa surgió debido al alto número de trabajadores de la salud que solicitaron o se determinó que no tenían las condiciones de salud para permanecer en activo, que llegó a ser hasta de una tercera parte del personal, e incluso el Director General del Hospital General José G. Parres -el principal Hospital Covid del estado- tuvo que asumir la modalidad de “trabajo en casa” por edad.

La iniciativa, que surgió inicialmente a propuesta de algunos de los médicos, ha sido elogiada en el sector y los pacientes pueden consultar las 24 horas del día por la división de horarios que se estableció, además de que se ha llegado a proporcionar consulta a residentes de estados vecinos como Guerrero, Ciudad de México y Puebla.

Entre el primer y segundo mes de implementación, el servicio tuvo un incremento de 300% de llamadas, y aunque existen algunas que han sido consultas fallidas porque se corta la comunicación por no tener la cámara y el micrófono disponible o por tratarse hasta de llamadas obscenas, la mayor parte han sido efectivas.